企业行政文秘人员职业化训练教程－VCD光盘12张
企业行政文秘人员职业化训练教程－VCD光盘12张

多媒体培训课程包内容：
VCD光盘12张CD-ROM＋电子版学员手册1张
杂、忙、乱——文秘头上三座山！
其实，文秘不是勤杂工，而应该是上级的左右手。
也许每个员工都能做行政文秘，但绝对不是每个行政文秘都能成为你的左右手！
治标更治本，烦恼去无踪！
本套VCD以“标本兼治”为核心，
致力于帮助所有行政文秘人员理清问题，剪除烦恼，
彻底推翻三座大山，当好领导的左右手！

本系列VCD将帮助您和您的企业：
——掌握专业的文书写作技巧，妥善处理来往的公文；
——掌握会议、商务洽谈等活动的筹划、管理技巧；
——善于上传下达，协调各部门的沟通，做好桥梁工作；
——了解现代商务礼仪知识，把握待人接物的诀窍；
——从容应对不同类型的来访者，树立公司良好的对外形象；
——实现有效的时间管理，为上司妥善安排各项事务；
——善于处理工作中的难题，把不能变成可能；
——学会自我调节，战胜工作压力。
适合对象
◆ 经理助理、秘书
◆ 企业行政人员、文员
◆ 机关、企业、团体等内部负责管理、服务工作的人员
◆ 是国内最专业最系统的培训教程；
◆ 针对企业的特定对象特定职位开发培训教程；
◆ 由实践经验丰富的讲师讲授课程；
◆ 设计了大量的模拟演练、游戏活动、案例分析、小组讨论等互动元素；
◆ 插入了大量的漫画、动画、电影片断等内容。

讲师介绍
崔冰 曾任省级电视台节目主持人、雅芳公司销售经理、全国培训经理、全国市场开发经理、沟通经理。GEC任职期间，协同华侨城、中国移动等企业共同开发企业服务体系并实施监督执行。曾为日立电梯、上海贝尔、海尔、安利、电信、移动、南航等多家知名企业进行培训。由她主讲的音像培训教学VCD《企业新晋员工职业化训练教程》、《服务人员五项修炼》、《行政文秘人员职业化训练教程》、《专业形象》、《商务礼仪》等连续获教学音像制品销量排行榜榜首，并被国内数十家电视台采用播放。

第一讲 你适合做行政文秘人员吗
1.1 什么样的人员适合做行政文秘人员
1.2 行政文秘人员需要具备什么样的能力
1.3 行政文秘人员需要掌握的专业技能
1.4 行政文秘人员的主要工作

第二讲 行政文秘人员职业形象设计
2.1 行政文秘专业形象设计
2.2 行政文秘的专业仪态

第三讲 现代商务礼仪
3.1 随从上司出行礼仪
3.2 陪同上司商谈礼仪
3.3 拜访客户礼仪

第四讲 沟通技巧训练
4.1 影响行政文秘沟通的四个因素
4.2 行政文秘有效沟通的五个原则
4.3 行政文秘四个有效的沟通技巧
4.4 行政文秘如何与上司沟通

第五讲 文秘的时间管理
5.1 分析时间
5.2 诊断工作环境，提高工作效率
5.3 立即改变
5.4 跨越时间管理陷阱

第六讲 缓解工作压力
6.1 了解压力
6.2 放松自我
6.3 战胜压力

第七讲 办公室事务
7.1 办公室环境的布置
7.2 邮件的收发与传阅
7.3 妥善安排约会

第八讲 口才训练与电话技巧
8.1 电话口头表达训练
8.2 电话基本技巧
8.3 十大电话情景应对技巧

第九讲 会议的筹划与管理
9.1 会前的准备工作
9.2 会间的组织服务
9.3 会后的善后处理

第十讲 公文写作技巧
10.1 公文的写作方法和技巧
10.2 商务公文写作的注意事项
10.3 商务公文范本

第十一讲 办公室沟通
11.1 文书沟通
11.2 运用商务餐建立良好沟通
11.3 运用送礼建立良好沟通

第十二讲 接待工作
12.1 接待客人
12.2 社交细节