1%的坏心情导致100%的失败

很多人经常会问自己这样一个问题：为什么别人在处理事情的时候冷静客观，而自己则易于冲动?为什么别人轻松地成功了，而自己仍在困境中步履维艰？是他们有过人的能力，还是他们有幸运眷顾？

其实，他们都和你一样，既没有过人的能力，也不是机遇频频降临。那么，他们处理问题的时候水平高在哪里呢？高在他们善于控制自己的心情，将自己的心情调整到零度状态，客观冷静地看待问题与处理事情。因为他们不但知道心情能决定事情，还知道1%的坏心情会导致100%的失败，只有先处理好心情，才能处理好事情。

石油帝国的创立者洛克菲勒就是一个无论何时何地都能先冷静心情，再处理事情的人。

标准石油公司的一名高级主管做出了一个错误决策，使该公司一下子损失200多万美元。当时掌管这家公司的正是大名鼎鼎的洛克菲勒。坏消息传出后，公司主管人员都设法避开洛克菲勒先生，唯恐他将怒气发泄到自己头上。不过，有一人例外，他就是标准石油公司的合伙人爱德华•贝德福德。那天，按照事先约定，贝德福德要与洛克菲勒见面。

当贝德福德走进洛克菲勒办公室时，发现这位石油帝国老板正伏在桌子上，用铅笔在一张纸上写着什么。

多年以后，贝德福德向记者叙述了笔记上的内容，他说：“在那张纸的最上面写着：‘对某先生有利的因素’。下面列了一长串这人的优点，其中提到他曾三次帮助公司作出正确的决定，为公司赢得的利润比这次的损失要多得多。我永远忘不了洛克菲勒面对棘手问题时的冷静。以后这些年，每当我克制不住自己，想要对某人发火时，就强迫自己坐下来，拿出纸和笔，写出某人的好处。每当我完成这个清单时，自己的火气也就消了，就能理智地看待问题了。后来这种做法逐渐成了我工作中的习惯。记不清多少次了，它制止了我去做愚蠢的事情———发火，那会导致生意场上付出惨重代价。”

英雄都有共性。不但世界首富洛克菲勒是这样的人，亚洲首富李嘉诚也是这样的人。他处理事情的一贯作风是“稳健中寻求发展，发展中不忘稳健”。“稳”就是沉着、冷静、不头脑发热，只有稳重地思索，才能稳重地做出决断。正是这种“稳中求进”的战略，使他在创业的路上创造了一个又一个的辉煌。

你是不是曾经沉溺于痛苦之中一度不能自拔？

你是不是曾经因为一些不可理喻的事情暴跳如雷？

你是不是曾经因为遭遇不公平对待而不停埋怨？

你是不是曾经因为过于乐观而导致事情一败涂地？
…………

所有这些情绪都会影响我们处理事情，进而影响我们的人生。

可见，决定成功与失败、幸福与痛苦的，不在于我们是谁，不在于机遇的多寡，更不在于我们在什么地方，我们正在做什么，而在于我们用什么样的心情处理当前发生的事以及正在发生的事。

目 录

第一章　心情如何左右事情
心情决定事情，这不是天方夜谭，而是一个不争的事实。情绪是一种神秘的东西，或快乐，或悲伤，或愤怒，或恐惧。在快乐的时候，你总是能把事情处理得非常好；在悲伤的时候，事情总是变得一团糟，并且常常是“祸不单行”。这不是别人的错，而是你自己的错，因为你的坏心情左右了你的事情。只要你有1%的坏心情，就会导致100%的失败！

1. 揭开情绪的神秘面纱 （3）
2. 情绪决定命运 （8）
3. 情绪的力量 （11）
4. 心情影响对世界的看法 （16）
5. 坏心情导致失败 （19）
第二章　坏心情怎么产生
坏心情人人讨厌。可即便是这样，坏心情还是像一只苍蝇，会来到你的身边，那么这些坏心情是怎么产生的呢？或许你因看到某些事情而容易冲动，或许你对某些人天生恐惧，或许你很容易嫉妒、焦虑、愤怒……而这一切都将直接导致你坏心情的产生！

1. 冲动是架在心口的刀 （25）
2. 恐惧是情绪的魔鬼 （29）
3. 嫉妒是心理健康的杀手 （34）
4. 焦虑是好情绪的蛀虫 （40）
5. 愤怒是一种心理病毒 （44）
第三章　好心情怎么产生
你是做情绪的奴隶还是情绪的主人？大家都会选择后者。事实证明，通过努力，自己的心情完全可以掌控在自己手中。一个能掌控自己情绪的人是强大的人，是成熟的人。
掌控情绪最重要的是调整自己的心态，千万不要因为事情让自己生气。生气是拿别人的错误来惩罚自己。如果你不愿意那样，那么请修炼你自己，让自己有一个好心情。

1. 做情绪的统治者 （51）
2. 调整好自己的心态 （55）
3. 让理智控制欲望 （58）
4. 修炼积极的心态 （62）
5. 让心灵去散散步 （66）
6. 自我攻击易导致抑郁 （71）
7. 活在当下，热爱现在 （76）
8. 善于舍得，知足常乐 （80）
第四章 把握心情，才能把握事情
为什么我们常常有“祸不单行”的感觉，为什么总是在我们心情不好的时候，不开心的事情会频频发生呢？问题就出在你自己身上，你连自己的心情都把握不了，怎么能把握得了事情呢？心情是你自己的，唯有先控制好自己的心情，才能控制好事情。

1. 发威只会让事情变得更糟 （87）
2. 给暴怒泼点冷水 （90）
3. 换个角度看问题 （95）
4. 掌握心情的法则 （97）
5. 善于引导情绪转向 （101）
第五章　调整心情，适应事情
这个社会自有它的规则，人在社会中犹如蚍蜉，蚍蜉终究撼不了大树，明智的选择就是找一个树洞在那里好好地安家，结婚生子。或许你不喜欢那里经常下雨的天气，你要么搬家，要么就在雨滴声中找到音乐般的旋律并且欣赏它。当你无钱搬家的时候，就不如享受雨中的音乐吧。

1. 换个心情看问题 （109）
2. 处理事情前要调整心情 （112）
3. 主动去适应别人 （116）
4. 自我适应，事半功倍 （119）
5. 坦然接受无法改变的事情 （123）
6. 心情可以选择 （127）
第六章　改变心情，就能改变结果
有句话说得很好：只要你决定改变，就不会太晚。无论你是要改变现状还是要改变世界，总之，你得学会改变，并且从改变自己开始，比如说改变自己的心态，改变自己看问题的方法。无论你改变了自己哪一方面，终究会改变你的心情，改变心情就会改变结果，所以，改变自己，就是改变事情的结果。

1. 心态决定方向 （135）
2. 好心态，好结果 （138）
3. 消极摧毁一切 （143）
4. 永不抱怨 （147）
5. 决定改变就不会太晚 （151）
第七章　先理解他人，后处理事情
很多人容易把事情搞砸是因为他们不懂得察言观色，不懂得了解别人的心情，更不懂得根据别人的心情来处理自己的事情。一个真正的办事高手会从对方的神色表情、或者语气、动作中获取对方的情绪，并且根据对方的情绪来改变自己办事的策略，唯有知己知彼，才能百战不殆。否则，必定碰壁无疑。

1. 先掌控自己才能掌控别人 （159）
2. 视线变化中的情绪变化 （164）
3. 神色表情是情绪的密码 （168）
4. 语气是情绪的暗语 （171）
5. 手部动作演绎情绪 （174）
6. 谈判时洞悉对方情绪 （178）
第八章　用心情影响事情
一个成功的人物总是善于用自己的心情影响他人的心情，从而达到完美解决事情的目的。
无论是用坏心情影响他人还是用好心情影响他人，无论你是通过宽容来改变对方的心情，还是用微笑来化解对方的敌对情绪，对你来说都可以从中收获一件好事情。
改变了对方的心情，一切都可以发生神奇的变化。

1. 人有容乃大 （185）
2. 平和能成大事 （191）
3. 微笑的力量 （196）
4. 给予的价值 （200）
5. 情绪的传递性 （205）
6. 用情绪感染他人的技巧 （209）
7. 用好你的“体态心情” （214）
8. 好人缘幸福一生 （219）